Внешнее повышение квалификации
В каждом регионе есть местные тренинг- менеджеры по продукту и по искусству продаж. Регулярно они собираются в Москве и обучаются новым технологиям и обмениваются опытом. Таким образом, Московский центр обеспечивает всем необходимым регионы и контролирует выполнение всех учебных планов и программ.
Внешнее повышение квалификации. Повышение квалификации за пределами фирмы (внешнее) осуществляется в учебных заведениях. И оно очень важно и актуально для обучения и развития персонала. Так некоторые из сотрудников нашей фирмы обучаются по Президентской программе повышения квалификации. Специальной формой внешнего повышения квалификации является межфирменное повышение квалификации. В этом случае несколько фирм объединяются и выполняют функции соорганизаторов учебных мероприятий для повышения квалификации своих работников.
Преимущества внутрифирменного повышения квалификации заключается в следующем:
- лучший учет потребностей в специфическом для данной фирмы виде повышения квалификации;
- активизация внутрифирменной кооперации за счет обмена опытом между коллегами;
- развитие соответствующего «духа фирмы»;
- относительно однородный состав участников;
- как правило, меньшие расходы и лучшие возможности для реализации контроля за процессом и качеством обучения.
Повышение квалификации за пределами фирмы имеет смысл в том случае, если число участников слишком мало, чтобы стоило затевать внутрифирменные программы, если необходимо привлечь извне идеи для инноваций, или если особенно важна атмосфера раскованности в процессе обучения, например при отработке стилей поведения.
В зависимости от характера связи с практической деятельностью выделяют повышение квалификации на рабочем месте и повышение квалификации вне рабочего места.
Учебным формам подготовки в отрыве от рабочего места (семинары, курсы, коллоквиумы и и т.д.) отводятся задачи, состоящие в систематическом обзоре по определенным областям и тенденциям развития, в стимулировании инициативы и формировании новых идей, в отработке поведения и получении информации о влиянии типичных стилей поведения.
Под повышением квалификации на рабочем месте понимается целенаправленная передача опыта. При этом несистематические и случайные учебные навыки, формируемые в процессе работы, в большинстве своем не принимаются во внимание. Типичными формами повышения квалификации на рабочем месте являются:
- направленная передача опыта,
- создание подготовительных рабочих мест (например, мест для ассистентов, учеников),
- планомерная и систематическая смена рабочего места,
- системы переводов с одной должности на другую (что часто является предпосылкой для занятия руководящих должностей),
- поручение особых задач и предоставление прав представлять фирму вовне, обсуждение актуальных рабочих проблем.
Обучению на рабочем месте отводятся следующие задачи:
- ознакомление и приобретение навыков в работе на конкретном рабочем месте,
- претворение в жизнь новых идей, полученных в результате повышения квалификации на курсах и семинарах,
- а также восприятие проблем, обсуждавшихся на занятиях.
После недели обучения в Учебном центре ребята выходят работать на торговую точку. В Учебном центре им была дана первоначальная теоретическая база и практические знания. Теперь им предстоит закрепить все это и получить дополнительную информацию непосредственно на практике. Возможны различные сроки адаптации стажеров на точке. Адаптационные процессы - сугубо индивидуальны и зависят от предыдущего опыта работы стажера, его коммуникативных навыков и мотивации.
С учетом особенностей внутрифирменных и внешних форм повышения квалификации наиболее целесообразным представляется их сочетание.
В зависимости от степени организации процесса повышения квалификации выделяют организованное и неорганизованное повышение квалификации.
Наряду с организованной формой повышения квалификации определенное значение имеет и неорганизованная, или так называемая самостоятельная, форма повышения квалификации. Организованное повышение квалификации это лишь часть квалификационной подготовки. Наряду с чтением специальной литературы особое значение приобретает организованный и неорганизованный обмен опытом. Профессиональная компетенция является наиважнейшей предпосылкой получения ценной информации, так как важная информация о собственном профессиональном опыте в большинстве случаев может быть предназначена лишь в обмен на равноценную информацию со стороны собеседника.
В зависимости от содержания мероприятий по повышению квалификации выделяют повышение квалификации в профессиональной области, отработку поведения, проблемно-ориентированное повышение квалификации.
Содержание мероприятий по повышению квалификации можно систематизировать по тематике и категориям целей, поставленных перед учебным процессом. Здесь характерны различия между ориентированными на долгосрочную перспективу стандартными программами и проблемно-ориентированными, т.е. краткосрочными мероприятиями по повышению квалификации.
5. В зависимости от целевых групп выделяют повышение квалификации руководящих работников, общее повышение квалификации работников фирмы (технических специалистов и специалистов экономических отделов фирмы, мастеров, молодых сотрудников, идущих на повышение) и открытые программы повышения квалификации (для всех сотрудников без ограничений, которые могут быть рассчитаны даже на членов их семей).